近日，工业和信息化部发布了2023年第二季度电信服务质量通告，重点针对电信和互联网服务领域的违规行为进行监督。通告显示，本季度电信服务整体运行平稳，用户投诉处理及时率有所提升，但部分企业在服务合规性方面仍存在问题。

其中，阿里云计算有限公司和小米科技有限责任公司因擅自对用户服务实施停机而被点名通报。根据通告内容，阿里云在未充分告知用户的情况下，对部分云服务资源进行了强制停机操作，影响了用户的正常业务运行；小米则在其互联网信息服务中，存在类似擅自中断服务的现象，导致用户访问受阻。工信部指出，此类行为违反了《电信条例》和《互联网信息服务管理办法》的相关规定，损害了用户权益。

针对这些问题，工信部已要求相关企业立即整改，加强内部管理，完善服务协议和停机流程，确保在服务变更或中断前履行充分的告知义务。同时，工信部强调将持续加大监管力度，对违规行为依法处理，以维护公平竞争的市场环境和用户合法权益。

此次通报反映了工信部在提升电信服务质量、规范互联网信息服务方面的坚定决心。企业应以此为鉴，强化合规意识，优化服务体验，共同推动行业健康发展。用户在使用电信和互联网服务时，如遇类似问题，可通过官方渠道投诉维权，工信部将及时跟进处理。